Kontraspionage: Hur vi handlar nu
Under de tre eller fyra månader som pandemin pågick som mest var näthandeln vår räddning. Men i stället för att återgå till våra gamla rutiner har vi efter nedstängningen anpassat oss till ett förändrat skönhetslandskap, och mycket har förändrats. Våra hudvårdsdilemman har förändrats, våra signaturprodukter har bytts ut, en mask är nu ett måste och köer är troliga.
Välkommen till det nya normala
...VIP-upplevelsen
Med färre antal personer i butiken känns det annorlunda att shoppa
Men annorlunda på ett bra sätt, med en mer personlig upplevelse. Du kan botanisera i lugn och ro, det finns gott om utrymme och du har våra experter till ditt förfogande (ja, en meter bort). "Vi har märkt att det har varit väldigt produktivt att begränsa antalet personer i butiken och att vi kan erbjuda en mer VIP-liknande upplevelse", säger Jane Nottingham, chef för Space NK:s butik i Harrogate.
"Många av våra kunder har kommenterat hur avslappnade de känner sig och hur bra det är att de kan diskutera sina bekymmer mer fritt", tillägger
hon. "Hudvård har alltid varit en av butikens bäst presterande kategorier, men det har definitivt ökat sedan återöppnandet."En
ökning
av hudvård
Om det är något vi alla lärde oss under nedstängningen så är det att mindre är mer - särskilt när det gäller smink
Många av oss har valt att fokusera på vår hy i stället. "Hudvård har alltid varit en av butikens bäst presterande kategorier, men det har definitivt ökat sedan vi öppnade igen", säger Darren Seale, butikschef i Brent Cross. "Kunderna tar det här som en möjlighet att åtgärda sina hudvårdsproblem och använda mindre smink. Många tänker om när det gäller hela sin rutin." Som Space NK:s butikschef i Bath har Heather Hodgkinson också sett en boom för hudvård. "Våra stamkunder har inte bara fyllt på sina vanliga varor, utan också letat efter nya lanseringar att unna sig. ReVive har varit vårt mest sålda hudvårdsmärke i butiken sedan vi öppnade igen och vi har också sett en större efterfrågan på NuFace-verktyg.
Färgmatchning
Även om foundation och formler som förbättrar hudfärgen kan köpas online finns det något lugnande med att färgmatcha i butik, med experter
"Vi har sett en stor ökning av kunder som vill ha nya foundations eller reviderade färgmatchningar här i Bath eftersom många av oss tillbringar mer tid i solen eller vill ha något med lättare täckning", förklarar Heather. Sam Walshe, chef för Space NK Sevenoaks, instämmer i detta och menar att det faktum att vi fortfarande kan erbjuda prover och tester är en enorm bonus. "Vi har anpassat våra rutiner så att kunderna kan applicera produkterna på sig själva med engångsapplikatorer. Detta har inneburit att vi fortfarande kan erbjuda vår vanliga höga nivå av personlig service och att kunderna kan lämna butiken i trygg förvissning om att de har hittat rätt formula och nyans för dem", säger hon. Den nya socialt distanserade färgmatchningen har också gjort det möjligt för kunderna att få en ny nivå av självförtroende.
"Genom att guida kunderna i hur de själva ska applicera produkten kan de vänja sig vid tekniken, så att de går därifrån med kunskapen om hur de själva kan återskapa looken", tillägger Alys Britton, butikschef i Cambridge.
Hårvårdshjältar
När frisörsalongerna meddelade att de skulle stänga fick många av oss panik
Hur skulle vi klara oss utan våra regelbundna trimmningar och färguppfräschningar? Med detta i åtanke blev hårbehandlingar för hemmabruk mycket omtyckta stapelvaror. "Så fort vi öppnade våra dörrar såg vi en febril aktivitet när kunderna skyndade sig för att fylla på lagret med favoritprodukter som de inte hade haft tillgång till under nedstängningen, och de sökte också hjälp med nya skönhetsdilemman - särskilt när det gällde håret", säger Sam Walshe och tillägger: "Olaplex har varit en stor favorit eftersom det gör underverk på stressade lockar som behöver klippas och hjälper till att återuppliva färgat hår." Alys har också känt av kärleken till Olaplex, bland andra hårhjältar. "Jag har märkt att fler kunder undviker kemiska behandlingar och söker nya produkter som förstärker deras naturliga färg och textur", säger hon.
Self-Care Scents
Att uppskatta de små sakerna, som den upplyftande komforten hos ett doftljus eller en diffusor - har varit en annan lockdown-lektion som vi fortsätter att följa
"Att tillbringa mer tid hemma har inneburit att många av oss har fokuserat på att skapa ett lugnt vardagsrum och vi har sett en stor ökning av försäljningen av hemdofter", säger Sam. "Att tända ett ljus är ett bra sätt att omedelbart förändra atmosfären i ett rum och det är en självvårdsritual i sig - perfekt för dem som arbetar hemifrån eller för alla som känner sig stressade i dessa osäkra tider."
